退款政策

一、退款条件

买家在以下情况下可申请退款：

• 可退款 商家未在 72 小时内交付技能
• 可退款 交付的技能与描述严重不符
• 可退款 技能无法正常运行（非买家环境问题）
• 不可退 买家自身误购（如选错技能、重复购买）
• 不可退 买家已使用技能并获得预期效果
• 不可退 涉及违法、侵权内容的技能

二、退款流程

• 买家进入「用户中心 → 我的订单」发起退款申请
• 说明退款原因并提供相关凭证（截图、描述）
• 平台客服将在 24 小时内审核
• 审核通过后，退款原路返回（1-7 个工作日到账）

三、争议处理

如商家对退款申请有异议，可提交申诉。平台会根据双方证据进行裁定：

• 协商优先 鼓励双方先行协商
• 平台裁定 平台有权根据凭证强制执行退款
• 复诉通道 对裁定结果不满可提交复诉

四、退款时限

购买后 7 天内可发起退款申请。超过 7 天如确有质量问题，平台保留处理权。

五、特殊情况

以下情况平台有权直接退款而不通知商家：技能内容违法或含有恶意代码、商家账户被注销或封禁、平台认定需要强制退款的其它情况。

最后更新：2026年3月